技術を入れる前に、整えるもの。介護の前と後まで見すえて、施設と地域、そして支える事業者の役割を話しました。
10月20日の夜、サスケアリンク関東支部会の第73回定例会で、「AIで変わる介護の未来」をテーマに話をしました。サスケアリンクは、健康寿命の延伸を目指す経営者のコミュニティです。医療・介護・福祉だけでなく、保険、飲食、住まい、採用、ITなど、くらしと健康に関わる事業者が全国から集まっています。
介護は、介護の前と後にも広がっている
介護は、体の介護だけでは終わりません。医療、住まい、相続、お金、暮らしの支えと、すべてがつながっています。介護のために仕事を辞める人が増え、本人が亡くなったあとの手続きを家族が引き受けない例も出てきています。本人も家族も地域も、もっと早いうちから先のことを考えておく必要があります。
そのために、介護施設が自分の中に閉じこもらず、地域の予防の拠点になれないか。そう提案しました。
現場には、すでに多くのことが求められている
いまの介護の現場には、医療との連携、リハビリ、栄養、認知症への対応、BCP、生産性の向上と、たくさんの要件が課されています。そこに新しいシステムやAIを入れても、それだけでは根付きません。ログインできない、データがつながらないといった、ごく初歩のところでつまずくこともあります。
まず、シフトと業務量をデータにして、どの時間に何人が必要かを見直す。職員同士が助け合える形を整える。そのうえで技術を入れる。この順番を守った施設では、寝る時間や夜の入浴など、利用者の暮らしの質を上げることができました。地域に向けた認知症カフェや教室で、地域との接点も増えています。
「入りたい施設」と「入りたくない施設」
会場では、「自分が入りたい介護施設、入りたくない介護施設」をテーマに、テーブルごとに話し合いました。挙がったのは、食事がおいしい、退屈な時間が少ない、職員同士が助け合っている、仕事の割り振りが適切、といった声です。どれも、機械を入れれば済む話ではありません。
売る人ではなく、伴走する人に
会場の事業者の皆さんには、介護施設に機器やサービスを売って終わりにするのではなく、現場に根付くまで一緒に走る「伴走者」になってほしいと呼びかけました。この話は、12月11日に愛媛県松山市で開かれる介護福祉士会の全国大会での講演にもつなげます。